Zukünftige Chatbot-Trends gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Weiterentwicklung von Conversational AI werden Chatbots immer intelligenter und erschließen neue Potenziale zur Automatisierung und maßgeschneiderten Kundeninteraktion der Kundenkommunikation. Besonders im Hauptaugenmerk liegt auf derzeit Sprachbasierte Chatbots, Multimodal